سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 مايو 2026
محتويات الصفحة
1. مقدمة
نحن في بازاركوم.شركة ("المنصة"، "نحن"، "خاصتنا") نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تصف سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك للمنصة وخدماتها.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.
2. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- كلمة المرور (مشَفّرة)
- صورة الملف الشخصي (اختياري)
معلومات الاستخدام
- سجل المحادثات والاستشارات
- الملفات التي تقوم بتحميلها
- الخدمات التي تستخدمها
- المدة الزمنية للجلسات
- الصفحات التي تزورها
معلومات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- نظام التشغيل
- نوع الجهاز
- الموقع التقريبي (على مستوى الدولة)
معلومات الدفع
- سجل المعاملات المالية
- نقاط الرصيد المستخدمة
- ملاحظة: لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم
3. كيفية جمع المعلومات
نجمع المعلومات من خلال الطرق التالية:
- عند التسجيل: المعلومات التي تقدمها طواعية عند إنشاء حساب.
- عند استخدام الخدمات: المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام الخدمات، مثل المحادثات والملفات.
- تلقائياً: المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.
- من أطراف ثالثة: مثل معلومات تسجيل الدخول عبر حسابات Google إذا اخترت هذه الطريقة.
4. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
| الغرض | نوع المعلومات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| تقديم الخدمات وتحسينها | معلومات الحساب، معلومات الاستخدام | تنفيذ العقد |
| التواصل معك | البريد الإلكتروني، رقم الهاتف | تنفيذ العقد، مصلحة مشروعة |
| تحليل وتحسين المنصة | معلومات الاستخدام، معلومات تقنية | مصلحة مشروعة |
| الأمان ومنع الاحتيال | جميع أنواع المعلومات | مصلحة مشروعة، التزام قانوني |
| تخصيص التجربة | معلومات الاستخدام | مصلحة مشروعة |
| الامتثال للالتزامات القانونية | حسب متطلبات القانون | التزام قانوني |
5. مشاركة المعلومات مع الغير
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مزودو الخدمة: مع شركات الطرف الثالث التي تساعدنا في تشغيل المنصة (مثل موفري الاستضافة، خدمات الذكاء الاصطناعي، بوابات الدفع)، بشرط الالتزام بمعايير حماية البيانات.
- الالتزامات القانونية: إذا كان الكشف عنها مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.
- الموافقة: في أي حالات أخرى حيث نكون قد حصلنا على موافقتك الصريحة.
6. تخزين المعلومات وحمايتها
مكان التخزين: تتم استضافة المنصة وبياناتها على خوادم آمنة. نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.
الإجراءات الأمنية:
- تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة.
- استخدام بروتوكول HTTPS لنقل البيانات المشفر.
- جدران حماية وأنظمة كشف الاختراق.
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
- نسخ احتياطية منتظمة للبيانات.
على الرغم من هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان المعلومات بنسبة 100٪ بسبب طبيعة الإنترنت.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على المنصة. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ضرورية (Essential) | لتشغيل المنصة بشكل أساسي (مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول) | جلسة / دائمة |
| تحليلية (Analytics) | لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها | مؤقتة |
| تفضيلية (Preferences) | لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة) | دائمة |
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على وظائف المنصة.
8. حقوق المستخدم
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول
الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
حق الحذف
طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
حق نقل البيانات
طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة منظمة ومقروءة آلياً.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@bazarkoom.shop. سنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً.
9. خدمات الذكاء الاصطناعي والبيانات
نظراً لأن منصتنا تقدم خدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، نود توضيح ما يلي:
- معالجة المحتوى: يتم إرسال المحتوى الذي تدخله في الخدمات الذكية (نصوص، ملفات) إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لمعالجته وتوليد الردود.
- التدريب: نحن لا نستخدم محتوى محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي إلا بعد إزالة المعلومات الشخصية القابلة للتعريف وبموافقتك.
- الملفات: يتم حذف الملفات التي ترفعها بعد معالجتها من على خوادمنا، وقد تحتفظ بها خدمات الذكاء الاصطناعي لفترة وجيزة وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
- التوصية: ننصحك بعدم مشاركة معلومات شخصية حساسة (مثل الأرقام الوطنية، المعلومات الطبية، البيانات المالية) في محادثات الذكاء الاصطناعي.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية لمزودي الخدمة الذين نستخدمهم (مثل DeepSeek).
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يطلبها القانون. يتم حذف البيانات غير النشطة بشكل دوري وفقاً للسياسات الداخلية.
بشكل عام:
- معلومات الحساب: تُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطاً.
- سجل المحادثات: يُحتفظ به لتقديم الخدمة وتحسينها، ويُحذف بعد إلغاء الحساب.
- سجل المعاملات: يُحتفظ به للأغراض المحاسبية والقانونية لمدة لا تقل عن 5 سنوات.
11. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون هذا السن، سنقوم بحذفها فوراً. إذا كنت تعتقد أن لدينا معلومات عن طفل دون هذا السن، يرجى التواصل معنا.
12. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر التغييرات على هذه الصفحة وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. للتغييرات الجوهرية، سنقوم بإخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا: